Définition officielle du métier de gestionnaire d’aire d’accueil

Olivier berthelin

Le 11 février dernier, a été présentée une définition précise du métier de gestionnaire d’aire d’accueil validé le centre de gestion de la fonction publique territoriale du Bas-Rhin.

La route sera certainement encore longue avant que le métier de gestionnaire d’aire d’accueil rejoigne la liste des 231 métiers à part entière des collectivités territoriales. Mais un petit pas vient d’être franchit par le centre de gestion du Bas-Rhin qui a édité la première fiche de poste définissant officiellement les missions et les compétences requises pour ce métier. Marc Pilot   gestionnaire de l’aire de la communauté de communes de Bischwiller cheville ouvrière de cette initiative espère qu’elle débouchera sur une reconnaissance des spécificités de ce métier et une harmonisation des pratiques très différentes d’une aire à l’autre. « Sans définition précise de notre métier les élus et les agents sont en permanence sur la corde raide, nous ne savons pas où sont les lignes jaunes. Nous n’avons pas de formations adaptées et pas de garanties que nos pratiques sont juridiquement valables en cas de problèmes », explique Marc Pilot. Au carrefour de plusieurs métiers le gestionnaire d’aire d’accueil ressemble à un véritable mouton à 5 pattes, cumulant les attributions d’un technicien, d’un comptable, d’un agent d’accueil du public capable de gérer des conflits, et de nettoyage.

La filière technique privilégiée

Sur les 17 tâches du poste 9 concernent directement l’entretient et la propreté des installations. « Il est nécessaire d’être un comptable rigoureux et un bon administratif, mais nous dépendons surtout du bon fonctionnement des installations qui régulent la distribution des fluides », remarque Marc Pilot qui considère que le gestionnaire doit pouvoir réaliser les petits dépannages et assurer l’entretient des équipements.

Qualités d’agent d’accueil du public

Au-delà du fonctionnement et de la propreté des installations, le gestionnaire est aussi un administratif directement au contact du public avec des missions de collecte des frais de séjours, d’application du règlement intérieur et de coordination des multiples intervenants : travailleurs sociaux, enseignant, policiers, pompiers, soignants etc… La gestion de la scolarisation des enfants est aussi inscrite au nombre de ses missions ainsi que la participation au comité de suivi de l’aire, les relations avec les élus et avec les agents des différentes administrations.

Comptable et gestionnaire de conflits

Le volet administratif, la collecte des droits de place et du prépaiement des consommations individualisées d’eau et d’électricité constitue une des responsabilités essentielles du gestionnaire de l’aire d’accueil. « Nous sommes aussi confronté à des situations de conflits liées à des problèmes psychologiques de certains usagers ou à l’alcool », remarque marc Pilot en précisant que les formations à la gestion des conflits proposées aux agents ne sont pas adaptées. « Les situations que nous rencontrons n’ont rien à voir avec les violences urbaines où avec les problèmes que rencontrent nos collègues des services sociaux confrontés à des publics difficiles », précise t-il.

Pour en savoir plus :

Retrouver sur le blog des Dépêches tsiganes la fiche de poste du gestionnaire d’aire d’accueil

Cette fiche de poste à été présentée le 11 mai dernier, lors de la rencontre technique du réseau Gens du voyage d’IDEAL-Connaissances : www.reseau-gdv.net/

Famille : Entretien et services généraux

Filière Technique Catégorie : C Catégorie : B

Gestionnaire aire des gens Cadres d'emplois : Adjoint technique agent de maitrise

du voyage Autres cadres d'emplois éventuels : Controleur des travaux Technicien

Missions du poste : * Participation à l’accueil des familles (information des familles sur les documents à produire, le règlement intérieur…),

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Positionnement du poste :

encadrement éventuel des adjoints

Relations fonctionnelles :

* Internes Responsable de service, Elus Police municipale

* Externes Gens du voyage

Coordinateurs sociaux Conseil général Caisse d'allocation familiale Gendarmerie nationale

Fonctions, tâches du poste :

1 - Accueillir les Gens du voyage

2 - Collecter les frais de séjour

3 - Veiller au bon ordre du terrain et faire respecter le règlement intérieur

4 - Vérifier et faire entretenir les installations

5 - Gérer les départs

6 - Le suivi administratif et comptable

7- Gestion de la scolarisation des enfants

8- Participation au comité de suivi 1réunion anuelle

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Conditions d'accès :

Pour les concours d'accès, vous trouverez les informations sur le lien suivant :

CONDITIONS D'ACCES AUX EMPLOIS DE LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE

http://www.cdg67.fr/index.asp?rub=conc&pag=conc

Niveau de responsabilité Subordonnés

Degré d'autonomie

Hiérarchie

du poste

Champs d'intervention : Interventions techniques et environnement

Cadre statutaire

FICHE DE POSTE

Execution Execution- Gestion Supérieur hiérarchique

Technicité, compétences, aptitudes exigées par le poste :

Accueillir les Voyageurs Contenu de la procédure d'accueil - présentation du titre être capable de gérer le fonctionnement des terrains quotidiennement

de circulation - dépôt de la carte grise de la caravane - versement d’une caution en adaptant la relation à un public Gens du Voyage - maintenir les exigences

vérification de la situation des voyageurs par rapport à de précédents séjours - et résister aux pressions des usagers de façon harmonieuse - être capable

acceptation du règlement intérieur par le voyageur après lecture de celui-ci par le de négocier et de dédramatiser des situations - faire preuve de rigueur

gestionnaire, ; il lui sera précisé le temps de séjour autorisé, le montant de la professionnelle, ne pas accepter de tractations avec les gens du Voyage

redevance et des fournitures en eau et électricité, la périodicité des paiements. - avoir des aptitudes au travail en équipe - être capable de retransmettre

des informations avec rigueur - faire preuve d’autonomie et d’initiative.

Collecter les frais de séjour

Veiller au bon ordre du terrain et faire respecter le règlement intérieur

Faire respecter les personnes et les biens sur le site et le voisinage immédiat

et doit intervenir rapidement auprès des Voyageurs dont le comportement est

susceptible de gêner ou de mettre en danger la population accueillie ou bien

le voisinage.

Vérifier et faire entretenir les installations Pour ce faire le gestionnaire

doit avoir un interlocuteur auprès de l'organisme gestionnaire ou (et)

des services techniques de la commune où est implantée l'aire d'accueil.

Gérer les départs

Solder les frais de séjour, vérifier l'état des lieux à la sortie, restituer la caution

et les documents

Le suivi administratif et comptable

- remplir les fiches individuelles clients et les

registres de présence - effectuer quotidiennement les comptes de caisse -

procéder au versement des redevances usagers à qui de droit - effectuer les

statistiques mensuelles et annuelles sur la fréquentation des terrains

(taux d'activité, durée des séjours).

Esprit de dialogue et d’initiative

Conditions matérielles :

* Lieu de travail

* Durée hebdomadaire de service

* Horaires de ttrraavvaaiill décalé 6 jours/sur 7

* Rémunératioonns ,a avvaanntataggeess, pert impreims eest astreinte

Qualités relationnelles

Autonomie, Initiative

Sens de l'organisation

Savoir être ( qualités requises )

Esprit concret et pratique

Savoir faire ( compétences techniques ) Savoir ( connaissances théoriques )

Nettoyage des locaux Diagnostiquer l'état de propreté des surfaces à entretenir

Sollicitation de spécialistes en cas d'anomalie rencontrée

Utilisation d'équipements spécifiques (aspirateur, cireuse…)

Contrôle de l'état de propreté des locaux et signalement des dysfonctionnements

Tri et évacuation des déchets courants

Entretien courant et rangement du matériel utilisé

Mettre en oeuvre les différents matériels et équipements à sa disposition

Appliquer les règles de sécurité du travail

Connaître les produits et leurs conditions d'utilisation

Gestes et postures de la manutention manuelle

Risques professionnels :

Remplacer un produit par un autre moins dangereux

et aux déchets Limiter les manipulations de produits

Capter les produits émis ou ventiler les locaux

Prendre en compte le traitement , le stockage et l'évaluation

des déchets

Faire porter des protections individuelles : protections

respiratoires, gants, lunettes…

Informer le personnel des précautions d'emploi

* Risque d'agression Formation gestion des conflits

* Risque lié aux chutes de hauteur Supprimer les zones avec différence de niveau

Mise en place de protection collective ( main courante, garde corps…)

Former le personnel pour assurer une utilisation correcte des dispositifs

mobiles et une vérification régulière de leur solidité…

Faire porter des protections individuelles (harnais..)

* Risque lié à l'utilisation d'outil électroportatif être formé à l'utilisation des outils

vérifier l'état et la conformité de l'outil avant chaque utilisation

* Risque chute de plain-pied Veiller au rangement des locaux , organiser la circulation des personnes

Supprimer zones dangereuses, revêtements de sol antidérapants

Elargissement des passages, entretien des sols, passages dégagés, clairs

* Risque de manutention manuelle Formation gestes et postures

Mise à disposition de matériel adapté lors de port de charges lourdes

Porter des équipements de protection individuelle

(gants, chaussures de sécurité…)

* Risque biologique Port des EPI (masque, blouse jetable gants)

Respect des règles d'hygiène

* Risque lié aux effondrements et Organiser les stockages, éviter les empilements anarchiques

aux chutes d'objet Limiter la hauteur des stockages, faire porter des casques

Baliser la zone de travail

* Risque lié à l'électricité Lors de remplacement de pièces, vérification, contacter le fournisseur

pour éviter tout contact avec des conducteurs sous tension

* Risque lié au manque de formation Connaître et compléter la formation de base du personnel

Former les nouveaux embauchés aux règles générales de sécurité de

la collectivité et à celles spécifiques du poste de travail

faire s'exprimer le personnel sur les difficultés rencontrés dans son travail

et notamment sur les incidents, les risques pour la sécurité et la santé

* Risque routier Organiser le travail pour limiter les déplacements

dans les véhicules

* Risque travail isolé Eviter, dans la mesure du possible, de travailler isolément.

Prévenir collègues ou hiérarchie de sa situation, disposer d'un moyen d'alerte

Evaluation des risques

RISQUE(S) MINEUR(S)

Les consignes

RISQUE(S) MAJEUR(S)

* Risque lié aux produits, aux émissions